一卡通常见问题解答

发布时间:2017-03-04 00:31:53

1.    学生卡的初始密码是什么?
2.     在自助终端上如何输入英文字母?
3.    自助终端有哪些功能?
4.    网费转账失败,钱没充进上网账号,可是一卡通已扣款怎么办?
5.    我的一卡通丢失了怎么挂失?
6.    卡丢失或损坏,该去哪里办理新卡,怎样办理?
7.    我新卡办出来以后,旧卡又找到,若是我的新卡坏了,旧卡能否重新使用?
8.    我补办了新卡,可旧卡还有钱怎么办?
9.    补办了新卡之后,多久后才能用?
10.一卡通中有几个密码?
11.设置密码有什么用?
12.当进行圈存操作时提示“登记信息错误”是什么原因?
13.当进行圈存操作时提示“银行处理错误”是什么原因?
14.  异地银行卡可以圈存转帐吗?信用卡可以圈存转帐吗?
15.  每天圈存转帐的最大限额是多少?
16.银校转帐出现问题
17.领取补助出现问题
18.  网络转帐出现问题
 
1.    学生卡的初始密码是什么?
答:初始密码为000000
2.    问:在自助终端上如何输入英文字母?
答:长按键盘上“· ”既可在屏幕中出现手触式键盘。
3.    问:自助终端有哪些功能?
答:可以进行自助挂失、修改密码、取原卡余额、领取补助、修改卡限额、银行服务(银校转帐、、银行卡余额查询、银行卡交易查询)、网络服务(网络开户、网络缴费)。
4.    问:网费转账失败,钱没充进上网账号,可是一卡通已扣款怎么办?
答:请带着一卡通到南睿楼5层查询流水后至网络中心处理。
5.    问:我的一卡通丢失了怎么挂失?
答:挂失有两种方式:一卡通自助终端挂失。(全天24小时)
柜台挂失:持有效身份证件到南睿楼5层信息管理室或者后勤产业集团信息化管理中心办理
6.    问:卡丢失或损坏,该去哪里办理新卡,怎样办理?
答:须持本人有效证件(学生证、工作证或身份证),到后勤产业集团信息化管理中心办理。
7.    问:我新卡办出来以后,旧卡又找到,若是我的新卡坏了,旧卡能否重新使用?
答:不可以使用。
8.    问:我补办了新卡,可旧卡还有钱怎么办?
答:带着新办一卡通到圈存机上取原卡余额。
9.    问:补办了新卡之后,多久后才能用?
答:补办后即可使用。
10.问:一卡通中有几个密码?
答:一卡通中只有一个密码:“消费密码”。消费密码是在自助转账、消费时所使用的密码。当单次消费超过限额,一天累积消费超过限额时需要输入消费密码。圈存转账需要输入消费密码,使用一卡通自助缴纳网费需要输入消费密码。
修改消费密码的方法如下:一是持卡在自助终端上修改;二是带着有效身份证件和一卡通到南睿楼5层信息管理室或后勤产业集团信息化管理中心修改。
11.问:设置密码有什么用?
答:防止卡片丢失对金额造成损失。
12.问:当进行圈存操作时提示“登记信息错误”是什么原因?
答:银行卡和一卡通绑定存在问题,请带着银行卡、校园一卡通、学生证到南睿楼五层重新绑定。如果更换银行卡请及时重新绑定。
13.问:当进行圈存操作时提示“银行处理错误”是什么原因?
答:一种情况是输入银行卡密码有误,另一种情况是因为银行卡状态存在问题,需要到银行柜台进行处理。
14.问:异地银行卡可以圈存转帐吗?信用卡可以圈存转帐吗?
答:不可以使用异地银行卡和信用卡进行圈存。
15.问:每天圈存转帐的最大限额是多少?
答:每次交易限额200元,当天交易总金额限400元。
16.银校转帐出现问题
现象:银行卡扣钱了,但是一卡通中金额没有增加。
处理办法:首先在圈存机上进行补写操作,也就是再执行一次转帐操作,如若还没有将金额补回来,带着银行卡、一卡通和学生证到南睿楼5层信息管理室进行处理。
17.领取补助出现问题
现象:报错学号了导致补助发放至其他学生卡中
处理办法:如若对方未领取补助,请到相关单位开具证明后交至南睿楼五层信息管理室处理,如若补助已被领取则无法处理。
18.  网络转帐出现问题
现象:一卡通扣钱,但是钱没有转到网络帐号中。
处理办法:携带本人一卡通到南睿楼5层信息管理室打印流水、盖章后交至网络中心。